السياسات
غيّرت رأيك؟عادي
عندك ٧ أيام من يوم ما توصلك القطعة. تحت كل الشروط مكتوبة بوضوح — بدون خط صغير.
المدة٧ أياممن تاريخ استلامك للطلب — للاستبدال وللاسترجاع.
الحالةأصلية وغير مستخدمةالقطعة سليمة، ما انلبست، وتذاكرها مكانها.
الشحنعلى العميلإلا إذا كان فيه عيب أو خطأ منّا — وقتها نحن نتحمّله.
الاستبدال
تبي مقاس ثاني أو قطعة ثانية
- يحق لك استبدال المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام. بعد الـ٧ أيام ما نقدر نستبدل.
- يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، سليم، وغير مستخدم.
- يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال.
- رسوم الشحن في حالة الاستبدال على العميل.
- في الطلبات الدولية، العميل يتحمّل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
- إذا كان فيه عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، نعوّضك — والشحن علينا.
الاسترجاع
تبي تلغي وترجّع فلوسك
- يحق لك استرجاع المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام. بعد الـ٧ أيام ما نقدر نسترجع.
- يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، سليم، وغير مستخدم.
- يحق للمتجر فحص المنتج قبل قبول طلب الاسترجاع.
- تكاليف الاسترجاع على العميل.
- في الطلبات الدولية، العميل يتحمّل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
- إذا كان فيه عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، نعوّضك بالكامل.
استثناءات
حالات ما يشملها الاسترجاع
- إذا تم تصنيع المنتج حسب طلبك أو بمواصفات خاصة — إلا إذا كان فيه عيب أو مخالف للمواصفات المطلوبة.
- إذا كان المنتج من نوع أقراص أو برامج أو وسائط تم استخدامها.
- إذا كان العيب ناتج عن سوء استخدام أو سوء حفظ من العميل.
طريقة التقديم
أرسل لنا رقم الطلب ورقم الجوال المسجّل، وقول لنا وش تبي — استبدال ولا استرجاع. نرد عليك خلال ٢٤ ساعة ونمشّي الباقي.